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專業(yè)
 科信導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立一套健全、規(guī)范、系統(tǒng)、科學(xué)服務(wù)程序和管理制度，強化員工服務(wù)意識和質(zhì)量保證能力，以顧客的需求和評價為“輸入”和“輸出”，對過程進行控制，為顧客提供穩(wěn)定而高質(zhì)的服務(wù)。改變服務(wù)質(zhì)量管理，減少不合格服務(wù)，從而使服務(wù)管理由人治轉(zhuǎn)向法治，由被動轉(zhuǎn)向主動，由自發(fā)的分散的管理轉(zhuǎn)為自覺的系統(tǒng)的科學(xué)化管理。
創(chuàng)新
 科信知識產(chǎn)權(quán)在國內(nèi)同行中率先建立起專業(yè)的呼叫中心團隊，由近百位高校知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)畢業(yè)生，接受專業(yè)的客戶服務(wù)培訓(xùn)后上崗，并定期針對業(yè)務(wù)知識，工作流程以及服務(wù)意識進行考核，并進行服務(wù)監(jiān)督，確保在崗客服人員均擁有合格的崗位勝任能力，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。把服務(wù)創(chuàng)新,意識創(chuàng)新才能緊跟現(xiàn)階段國際知識產(chǎn)權(quán)的步伐.
公正
 公正是我們立足知識產(chǎn)權(quán)業(yè)界經(jīng)久不衰的秘籍,只有對每個服務(wù)的客戶保持公正嚴(yán)明,對自己負責(zé),對客戶負責(zé)才能兌現(xiàn)科信人的社會責(zé)任.國家知識產(chǎn)權(quán)局直接監(jiān)督我們的代理進度,服務(wù)質(zhì)量.每個審批階段做到有據(jù)可依,確保對待每個客戶公平公正.
共贏
 互利共贏是我們最終的目標(biāo),把客戶的需求,想法結(jié)合我們專業(yè)知識達到最終目標(biāo)是我們不變的信念.合作才能發(fā)展，合作才能共贏，合作才能提高。我們可以用雙贏的智慧削去競爭的鋒芒,微笑競爭,攜手同行.
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