| 東莞消委會公布十大消費維權(quán)典型案例 |
| 發(fā)布時間：2013.03.15 信息來源：東莞市科信知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)有限公司 瀏覽次數(shù)： |
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貪小便宜竟陷贈品消費陷阱，商家承諾第二天退貨款，卻不兌現(xiàn)。今天（3月15日），東莞市消委會發(fā)布十大消費維權(quán)案例，涉及農(nóng)資、汽車、房地產(chǎn)、電子產(chǎn)品、食品、美容等多個領(lǐng)域，這一案例位列其中。
今天是“3·15”國際消費者權(quán)益日。近年來，大家的消費能力越來越強(qiáng)，但隨之而來的消費糾紛也是層出不窮。如何理性、科學(xué)和依法進(jìn)行消費維權(quán)，讓我們一起來關(guān)注由東莞陽光網(wǎng)聯(lián)合市消委會推出的典型案例、權(quán)威部門點評與消費提醒。 案例六：車行隱瞞新車瑕疵 侵犯知情權(quán)應(yīng)賠償 案例九：購假冒偽劣產(chǎn)品索賠 贈品也需退還 案例回放： 2012年7月8日，消費者陳先生在東莞市萬江區(qū)正一百貨店花115元購買了一個電磁爐，按照該商店“買電磁爐，送平底鍋”的規(guī)定，獲得了該商店贈送的平底鍋?；丶液螅l(fā)現(xiàn)該電磁爐不能使用，檢查發(fā)現(xiàn)該電磁爐無廠名、廠址，隨后到工商部門投訴。經(jīng)工商部門認(rèn)定，該電磁爐無“廠名、廠址”，并且涉嫌侵犯“美的”商標(biāo)的商標(biāo)專用權(quán)，確屬假冒偽劣產(chǎn)品。 于是，陳先生找到該商店要求退貨，并且增加一倍賠償。對方答應(yīng)要求時，向其索要贈送的平底鍋，由于陳先生在家中已經(jīng)使用了幾次該平底鍋，認(rèn)為該平底鍋是商店無償贈與的，就拒絕退還。該商店卻告訴陳先生，如果不將平底鍋退還，就拒絕退該電磁爐和賠償。后經(jīng)雙方再次進(jìn)行協(xié)商，陳先生同意退回平底鍋和電磁爐，商店也將款項及賠償款給了他。 律師點評： 本案經(jīng)營者銷售假冒他人注冊商標(biāo)的商品，且商品無廠名廠址，構(gòu)成欺詐的事實清楚，應(yīng)當(dāng)向消費者退貨并賠償貨款的一倍。贈品并非無償贈送的禮品，贈品也是商品。贈品的性質(zhì)是用于銷售，也屬于產(chǎn)品的范疇，其質(zhì)量責(zé)任受《產(chǎn)品質(zhì)量法》的約束。 本案買賣合同因經(jīng)營者欺詐而解除，但經(jīng)營者已經(jīng)承擔(dān)了賠償責(zé)任，消費者也應(yīng)當(dāng)退還標(biāo)的物的主物及從物，將平底鍋隨電磁爐一并退還給經(jīng)營者。 消委會提醒： 在消費過程中，消費者都想獲得“價美物廉”的商品或服務(wù)，但是也必須提高警惕，防止掉入商家的陷阱。在此，市消委會提醒廣大市民，參加促銷活動時必須注意以下幾點： 一是要保留有效憑證。購物后，仔細(xì)核對所購商品與小票上的品名、數(shù)量、價格等是否一致，尤其是贈品的型號、規(guī)格等內(nèi)容必須寫進(jìn)單據(jù)。 二是要多看、多問。購買促銷食品的時候，要看生產(chǎn)日期和保質(zhì)期；家電類要問清免費服務(wù)范圍和售后服務(wù)；贈送產(chǎn)品要看清是否屬三無、假劣產(chǎn)品。 三是要貨比三家。購買前，除了要比價格、還要看商品質(zhì)量、商家信譽和服務(wù)。 經(jīng)營者在舉行促銷活動時不得降低促銷商品（包括有獎銷售的獎品、贈品）的質(zhì)量和售后服務(wù)水平，不得將質(zhì)量不合格的物品作為獎品、贈品。零售商不得以促銷為由拒絕退換貨或者為消費者退換貨設(shè)置障礙。 |
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